Zásady ochrany osobných údajov

Zásady ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako VOKKY Group s.r.o. spracúva osobné údaje používateľov webu, potenciálnych klientov, partnerov, zástupcov spoločností a ďalších osôb, ktoré nás kontaktujú cez web, e-mail, telefón, formuláre alebo iné komunikačné kanály.

Osobné údaje spracúvame iba v rozsahu potrebnom na odpoveď na dopyt, prípravu predbežnej kalkulácie alebo obchodnej ponuky, organizáciu spolupráce, plnenie zmluvy alebo splnenie zákonných povinností.

1. Kto je prevádzkovateľom osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je VOKKY Group s.r.o., IČO: 57243964, DIČ: 2122623481, IČ DPH: SK2122623481, so sídlom Karpatské námestie 7770/10A, Bratislava - mestská časť Rača, 831 06, Slovenská republika.

V otázkach spracúvania osobných údajov nás môžete kontaktovať e-mailom: info@vokky.sk.

2. Aké osobné údaje môžeme spracúvať

Podľa toho, ako komunikujete s VOKKY Group, môžeme spracúvať tieto kategórie údajov:

• meno, priezvisko alebo názov spoločnosti;
• kontaktné údaje: e-mail, telefónne číslo, messenger alebo iný spôsob kontaktu;
• odkaz na web, e-shop, sociálne siete alebo stránku spoločnosti;
• tému dopytu, správu, opis tovaru, objemy, počet SKU, orientačný počet zásielok, požiadavky na skladovanie, balenie alebo doručenie;
• údaje potrebné na prípravu predbežnej kalkulácie, obchodnej ponuky, zmluvy alebo ďalšej spolupráce;
• technické údaje o používaní webu, ak sa spracúvajú podľa Zásad používania cookies.

3. Odkiaľ získavame osobné údaje

Najčastejšie získavame osobné údaje priamo od vás, keď vyplníte formulár na webe, pošlete e-mail, zavoláte alebo nás kontaktujete ohľadom kalkulácie, partnerstva, skladovania, fulfillmentu, doručenia, konzultingu alebo inej služby VOKKY Group.

Údaje môžeme získavať aj z verejných zdrojov, ak je to potrebné na preverenie spoločnosti, prípravu odpovede na váš dopyt alebo posúdenie možného formátu spolupráce. Môže ísť napríklad o verejný web spoločnosti, stránku na sociálnych sieťach alebo verejný obchodný register.

4. Na aké účely spracúvame údaje

VOKKY Group môže spracúvať osobné údaje na tieto účely:

• odpoveď na váš dopyt alebo správu;
• príprava predbežnej kalkulácie, cenníka alebo obchodnej ponuky;
• posúdenie potrieb klienta v oblasti skladovania, fulfillmentu, balenia, doručenia, konzultingu alebo partnerstva;
• preverenie možnosti spolupráce s výrobcom, distribútorom, servisným partnerom alebo iným obchodným partnerom;
• uzavretie, plnenie a administrácia zmluvy;
• vedenie klientskej, partnerskej, účtovnej a zmluvnej komunikácie;
• plnenie právnych, daňových, účtovných alebo iných zákonných povinností;
• ochrana práv, majetku a oprávnených záujmov VOKKY Group alebo tretích osôb;
• zlepšovanie webu, služieb a komunikácie s klientmi.

5. Právne základy spracúvania

Osobné údaje spracúvame iba vtedy, keď existuje príslušný právny základ. Podľa situácie môže ísť o:

• plnenie dopytu pred uzavretím zmluvy — keď sa na nás obraciate so žiadosťou o kalkuláciu, konzultáciu, obchodnú ponuku alebo podmienky spolupráce;
• plnenie zmluvy — ak medzi vami alebo vašou spoločnosťou a VOKKY Group už existuje zmluvný vzťah;
• oprávnený záujem — na obchodnú komunikáciu, organizáciu procesov, ochranu práv a bezpečnosť služieb;
• zákonná povinnosť — na účtovnú, daňovú, zmluvnú alebo inú povinnú evidenciu;
• súhlas — ak spracúvanie vyžaduje váš samostatný súhlas, napríklad pri vybraných marketingových komunikáciách alebo nepovinných cookies.

6. Komu môžu byť osobné údaje poskytované

Osobné údaje môžu byť poskytované iba v rozsahu potrebnom na príslušný účel spracúvania alebo splnenie zákonných povinností. Príjemcami údajov môžu byť:

• technickí poskytovatelia webu, hostingu, e-mailových služieb, CRM alebo iných pracovných nástrojov;
• účtovní, právni, daňoví alebo administratívni poskytovatelia služieb;
• operační, skladoví, logistickí alebo servisní partneri, ak je to potrebné na posúdenie alebo vybavenie vášho dopytu;
• orgány verejnej moci alebo iné oprávnené subjekty, ak je poskytnutie údajov vyžadované zákonom;
• iné strany, ak je to potrebné na ochranu práv, plnenie zmluvy alebo riešenie sporu.

Osobné údaje používateľov nepredávame a neposkytujeme ich tretím osobám na samostatné použitie bez riadneho právneho základu.

7. Prenos údajov mimo EÚ / EHP

Ak sa na prevádzku webu, komunikáciu, analytiku alebo technické služby používajú poskytovatelia, ktorí môžu spracúvať údaje mimo EÚ alebo EHP, takýto prenos sa uskutočňuje iba pri existencii primeraných záruk podľa právnych predpisov o ochrane osobných údajov.

8. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame iba počas doby potrebnej na účel, na ktorý boli získané, alebo počas doby stanovenej právnymi predpismi. Údaje z dopytov môžu byť uchovávané počas komunikácie a prípravy ponuky. Zmluvné, účtovné a daňové dokumenty sa uchovávajú podľa zákonom stanovených lehôt.

Ak údaje už nie sú potrebné na príslušný účel a neexistuje právny základ na ich ďalšie uchovávanie, vymažú sa alebo anonymizujú.

9. Vaše práva

Podľa právnych predpisov o ochrane osobných údajov môžete mať tieto práva:

• právo na prístup k osobným údajom;
• právo na opravu nepresných alebo neúplných údajov;
• právo na vymazanie údajov v prípadoch stanovených zákonom;
• právo na obmedzenie spracúvania;
• právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu;
• právo na prenosnosť údajov, ak je to uplatniteľné;
• právo odvolať súhlas, ak sa spracúvanie vykonáva na základe súhlasu;
• právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

Na uplatnenie svojich práv nás môžete kontaktovať e-mailom: info@vokky.sk.

10. Sťažnosť dozornému orgánu

Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov porušuje právne predpisy, máte právo obrátiť sa na slovenský dozorný orgán pre ochranu osobných údajov:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovenská republika
Web: dataprotection.gov.sk

11. Cookies a podobné technológie

Používanie cookies a podobných technológií je opísané samostatne v Zásadách používania cookies. Tam nájdete informácie o kategóriách cookies používaných na webe, o udelení alebo odvolaní súhlasu a o správe nastavení cookies.

12. Kontaktné údaje

VOKKY Group s.r.o.
DIČ: 2122623481 · IČO: 57243964 · IČ DPH: SK2122623481
Sídlo spoločnosti: Karpatské námestie 7770/10A, Bratislava - mestská časť Rača, 831 06, Slovenská republika
Adresa skladu: Contera Park Bratislava, Na Pántoch 9777, 831 06 Bratislava, Slovensko
E-mail: info@vokky.sk
Oficiálna stránka: www.vokky.sk